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                     ——访南京永信达国际货运代理有限公司总经理衡浩

 

　　引言：入行十年之久的衡浩先生现任南京永信达国际货运代理有限公司总经理。衡经理带领公司员工，发扬“专业、敬业”的企业精神，牢固树立与国际接轨的服务意识，深受用户欢迎。面对行业内日益激烈的竞争，衡经理认为，一个聪明的客户会更看重服务，而强势沟通，则是完美服务的必要因素。只有良好的沟通，才能赢得客户的信赖，才能同客户建立起长期合作关系，才能立于不败之地。

 

 

南京永信达国际货运代理有限公司总经理衡浩

　　在访问中，衡经理对“沟通”和“网上物流”发表了自己独到的见解：

　　在和客户交战之前，一定要做好充分的准备，我管这种准备叫做“练内功”。行业竞争是必然的。在激烈的行业竞争中，有效沟通是货代人必须掌握的一门技能。货代这个行业的关键在于沟通，因为服务就是在沟通中完成的。低价格固然是优势，但较高的“性价比”才是客户追求的目标。永信达确立的服务意识：拼搏向上、开拓进取、以质量求生存、以质量求发展、以效率求效益的高起点服务，正是秉着这样的原则。如果可以及时发现客户没有注意到的可能出现问题的细节，提醒客户并为客户事先做好准备，为客户提供最高效的相关信息，那就等于赢得了先机。走“低价路线”绝对不是长久之计，相反，是自毁招牌的做法。优秀的货代公司会以优质的服务来赢得客户，“专业”才是我们赖以生存的必要因素。别人做不到的，我们能做到；别人能做到的，我们要做得很好。客户的要求不尽相同，我们在规范服务的同时也要追求差异化，争取让每一个客户都满意。商人的确是要追逐利益最大化的，但我们货代人，追求的就是“细水长流”。

　　日益普及的网络带来了重重商机，也给客户提供了寻找货代的平台，更加便捷。网络打破了区域性，同时给本地的货代面临外来同行的竞争。有利益才有竞争。有竞争就说明我们的利润还有上升空间。从另一个方面来讲，竞争对我们的自身发展是有好处的，来自各个方面的压力促使着我们的进步。正所谓：知己知彼，百战不殆。了解对手的优势，同时就了解了自己的不足，逐步改良，企业必然会逐步壮大。不过网络上的信息难辨真伪，这就需要锦程物流网这样优良的平台帮我们筛选出准确真实有效的信息，提高我们的工作效率，赢得更多的机会和利益，最后达到双赢的效果。

　　永信达凭借着综合的技术实力和优化的质量管理体系，取得了不俗的业绩，赢得了广大客户的信赖，并同众多客户建立了长期的合作关系。今日的成功取决于昨日的不断努力，相信永信达会越来越好！（